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Hotel Calypso Hoy les traigo pocas palabras y muchas fotos de uno de los mejores espectáculos que he montado en mi carrera de Director de animación. Tal vez por el interés a nivel mediático que generó su muerte el pasado año este espectáculo ha superado las estadísticas de afluencia de público en estos [...]  Equipo de animación Hotel Calypso La semana pasada recibí un E-Mail de un chico responsable del departamento de animación de un hotel en el cual me pedía algunos consejos para solventar unos problemillas que le llevaban de cabeza. Hoy aprovecho la ocasión y os escribo aquí en mi blog uno de los puntos más críticos de mi respuesta por si acaso algún lector se encuentra en una situación similar. Este chico quería saber cómo convencer a la dirección del hotel de la importancia que tiene el departamento de animación y que le diesen las herramientas necesarias para poder cumplir con un mínimo de efectividad sus funciones. El primer consejo que le di fue que se buscara otro sitio para trabajar como jefe de animación. Si un director de hotel no sabe o no quiere saber el alcance y la repercusión positiva que tiene una buena gestión de su departamento de animación como para tener que convencerle de ello, siempre y cuando el hotel lo necesite, entonces todo lo que se haga en ese sitio estará condenado al fracaso y por tanto no vale la pena nadar contracorriente. No esperes más, simplemente te vas a otro sitio o esperas a que cambien al director. Seguir Leyendo Animación en el hotel, ¿Un estorbo o una necesidad?
 Equipo de Animación
Esta pregunta tiene varias respuestas y antes de hacérnosla debemos tener claro varios aspectos. La configuración de un equipo de animación para un hotel, camping o resort se basa en las necesidades que tendrá el cliente al que hemos dirigido el producto en si.
Tipología y clasificación del cliente
El primer aspecto a tener en cuenta es el tipo de clientela a la que vamos a ofrecer el producto partiendo de varios datos; media de edad, nacionalidad y grupo social (familias, parejas, grupos, etc.). Un dato también a tener en cuenta, aunque no es determinante, es la clase social del cliente que nos vista. Estos datos nos darán una clara visión de los programas que podemos realizar con este tipo de cliente dado su nivel de actividad o pasividad.
Capacidad de la instalación y superficie.
Una vez tengamos estos datos entonces vamos a buscar los datos de la instalación. Lo primero es saber cuál es la capacidad y cuál es el porcentaje medio de ocupación durante el año o el periodo determinado como temporada o campaña (invierno y verano). Este dato nos ayudará para saber cuan efectivo puede ser un animador, dicho de otra manera, ¿A cuántos clientes puede llegar a contactar un animador al día de forma efectiva? Según las estadísticas que he recopilado durante estos años este dato dependerá del tipo de construcción, mientras menos área menos animadores y a más área más animadores. La media la podríamos situar en 1:150, o sea 1 animador por cada 150 clientes aunque esta media puede variar en dependencia también de otros aspectos como por ejemplo la modalidad de alojamiento; Solo habitación, Media pensión, Pensión completa, Todo incluido, etc.
Planes y alojamientos de la instalación.
Otro punto a tener en cuenta es el tipo de plan vacacional que ofrecemos. A medida que ofrezcamos más servicios dentro de un paquete vacacional los clientes permanecerán más o menos horas dentro de las instalaciones obligando así al incremento de actividades a realizar e incluso de la franja horaria a cubrir, esta situación nos obligará a aumentar o disminuir la cantidad de animadores según las necesidades del programa. Si comparamos dos hoteles con idénticas características de tipo de clientela, capacidad y superficie pero uno ofreciendo un paquete Todo Incluido y otro ofreciendo Media Pensión, es bastante obvio que la cantidad de clientes que pasarán mayor parte de su tiempo dentro de la instalación es el del Todo Incluido, llegando a superar en un 35% al otro hotel con plan de alojamiento de Media Pensión.
Calidad y cantidad de servicios
Todo esto que os he contado sobre los diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de planificar el departamento de animación siempre estará regido por las expectativas que la organización o empresa quiera depositar en el departamento. Lógicamente el producto final tendrá unas calidades u otras y dependiendo del importe a invertir obtendremos unos resultados u otros.
Desde siempre tener un producto único, que nos diferencie en el mercado frente a nuestra competencia, ha sido y es la mejor herramienta que una empresa puede utilizar. En el campo de la Animación Turística poco se ha hecho últimamente para crear marca propia y resaltar sobre otros. ¿Quizás no se le ha prestado la atención necesaria a un producto tan importante dentro de la oferta del ocio vacacional?
Un cordial saludo
Irving Ribot
Esta pregunta tiene varias respuestas y antes de hacérnosla debemos tener claro varios aspectos. La configuración de un equipo de animación para un hotel, camping o resort se basa en las necesidades que tendrá el cliente al que hemos dirigido el producto en si. Tipología y clasificación del cliente El primer aspecto a tener en cuenta es el tipo de clientela a la que vamos a Seguir Leyendo ¿Cuantos animadores debo contratar?  Elección de Mister Calypso Hace unos cuantos años, en los inicios de lo que hoy conocemos como Animación Turística, la participación del cliente o espectador en la mayoría de los shows dentro del hotel era una de las situaciones más habituales. Concursos para elegir al cliente más simpático del hotel o para escoger la Pareja Ideal dentro de todas las parejas que nos visitaban llenaban las franjas de animación nocturna. Seguir Leyendo ¿Animación Turística o Teatro Hotelero?  Animadores Hotel Calypso Hace tiempo ya que quería compartir mis ideas, experiencias y análisis sobre este tema de la Animación Turística y pensaba hacerlo usando la forma tradicional de la tinta y la imprenta pero un buen amigo me aconsejó el uso de la red para ello así que un blog será la solución definitiva a mi dilema. Como este es el primer escrito del blog creo que una pequeña explicación a modo de mini auto entrevista servirá para que se entiendan las razones que me llevan a escribirlo. Así que aquí vamos con la primera pregunta. Seguir Leyendo Declaración de intenciones y primeros apuntes |
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